Tìm câu trả lời, khắc phục sự cố hoặc liên hệ với đội ngũ của chúng tôi.
Câu hỏi thường gặp
Tôi vừa mua nhưng không thấy chỉ báo
Core: Mở liên kết mã trong email mua hàng, dán mã vào Pine Editor của TradingView, lưu rồi thêm vào biểu đồ. Không cần đăng nhập Dashboard hay nhận lời mời. Pro: Nhập chính xác tên người dùng TradingView trong Dashboard, rồi thêm Phantom Flow từ các mã chỉ dành cho người được mời trên TradingView. Liên hệ hỗ trợ nếu vẫn chưa có quyền truy cập.
Tín hiệu của tôi không hiển thị trên biểu đồ
Kiểm tra xem mã script có biên dịch không lỗi và đã được thêm vào biểu đồ hay chưa. Kiểm tra trạng thái hiển thị của chỉ báo và bật các thành phần mong muốn trong cài đặt. Xác nhận mã giao dịch, khung thời gian và tiêu chí của sự kiện bạn đang chờ. Ghi lại cài đặt và thông báo lỗi trước khi liên hệ hỗ trợ.
Làm thế nào để thiết lập cảnh báo?
Core có Phantom Shift Buy/Sell, Phantom Combo Buy/Sell và các điều kiện cấu trúc SMC cho sự kiện nội bộ hoặc swing. Pro dùng tên điều kiện khác. Chọn sự kiện và tần suất trong hộp thoại cảnh báo; xem hướng dẫn cảnh báo Core để thiết lập Core.
Tôi có thể sử dụng Phantom Flow trên di động không?
Có. Phantom Flow hoạt động trên ứng dụng TradingView di động. Thêm chỉ báo vào biểu đồ trên máy tính trước, lưu bố cục, và nó sẽ tự động đồng bộ với di động.
Chính sách hoàn tiền là gì?
Core (gói Phantom Flow mua một lần) là sản phẩm bán đứt, mọi giao dịch đều là cuối cùng — vì đây là sản phẩm kỹ thuật số được truy cập tức thì, nên chúng tôi không hoàn tiền cho Core. Phantom Flow Pro đi kèm cam kết hoàn tiền trong vòng 14 ngày đối với lần thanh toán đăng ký đầu tiên của bạn (điều này không áp dụng cho các trường hợp chuyển đổi từ dùng thử miễn phí, vốn là giao dịch cuối cùng). Việc hủy Pro không bao giờ ảnh hưởng đến quyền truy cập Core của bạn. Bạn có thắc mắc trước khi mua? Hãy gửi email tới support@getphantomflow.com và chúng tôi sẽ sẵn lòng hỗ trợ bạn.
Làm thế nào để cập nhật tên người dùng TradingView của tôi?
Pro: Cập nhật tên người dùng tại Bảng điều khiển → Thiết lập TradingView cho khớp với hồ sơ TradingView của bạn. Core dùng mã script trong email mua hàng và không cần lời mời.
Làm thế nào để hủy đăng ký Pro?
Vào Bảng điều khiển và nhấp "Quản lý đăng ký" để truy cập cổng khách hàng. Bạn có thể hủy thanh toán định kỳ tại đó. Quyền truy cập Core không bao giờ bị ảnh hưởng — đó là của bạn trọn đời.
Có cách nào để có nhiều tính năng hơn ngoài Core không?
Có. Sau khi mua Core, bạn sẽ có tùy chọn nâng cấp lên Phantom Flow Pro để có thêm các tính năng như Phantom Power Levels, Phantom Trail, bảng điều khiển thời gian thực và các bản cập nhật liên tục. Pro chỉ dành cho chủ sở hữu Core.