.support-fallback{box-sizing:border-box;max-width:64rem;margin:0 auto;padding:clamp(1.25rem,4vw,3rem);font-family:Inter,-apple-system,BlinkMacSystemFont,"Segoe UI",sans-serif;color:#292524;background:#fafaf9;font-size:1rem;line-height:1.7;overflow-wrap:anywhere} .support-fallback *{box-sizing:border-box} .support-fallback h1{font-size:clamp(2rem,5vw,2.5rem);line-height:1.15;font-weight:700;letter-spacing:-.02em;margin:1rem 0} .support-fallback h2{font-size:1.5rem;line-height:1.3;font-weight:700;letter-spacing:-.02em;margin:0 0 1rem} .support-fallback h3{font-size:1rem;line-height:1.5;font-weight:600;margin:1.5rem 0 .5rem} .support-fallback p{margin:.75rem 0} .support-fallback>section{margin-top:2rem;padding:clamp(1rem,3vw,2rem);border:1px solid #e7e5e4;border-radius:1rem;background:#fff} .support-fallback ul{padding-inline-start:1.5rem;list-style:disc;margin:.75rem 0} .support-fallback li{margin:.5rem 0} .support-fallback a{color:#292524;text-decoration:underline;text-underline-offset:.2em} .support-fallback a:hover{color:#57534e} .support-fallback a:focus-visible{outline:2px solid #292524;outline-offset:4px;border-radius:.25rem} .support-fallback .support-brand{font-weight:600;margin:0 0 1.5rem} .support-fallback .support-language{font-size:.875rem;color:#57534e} .support-fallback .support-guides{display:grid;grid-template-columns:repeat(auto-fit,minmax(min(100%,13rem),1fr));gap:.75rem;list-style:none;padding:0} .support-fallback .support-guides li{margin:0} .support-fallback .support-guides a{display:flex;align-items:center;min-height:3rem;height:100%;padding:.75rem 1rem;border:1px solid #e7e5e4;border-radius:.75rem;font-size:.875rem;font-weight:500}

Bagaimana kami dapat membantu?

Temukan jawaban, selesaikan masalah, atau hubungi tim kami.

Panduan

English

Pertanyaan umum

Saya baru saja membeli tetapi tidak dapat melihat indikator

Core: Buka tautan skrip di email pembelian, tempel kode ke Pine Editor TradingView, lalu simpan dan tambahkan ke chart. Tidak perlu login Dashboard atau undangan. Pro: Masukkan nama pengguna TradingView yang persis sama di Dashboard, lalu tambahkan Phantom Flow dari skrip khusus undangan di TradingView. Hubungi dukungan jika akses masih belum tersedia.

Sinyal saya tidak muncul di chart

Pastikan skrip berhasil dikompilasi tanpa kesalahan dan sudah ditambahkan ke grafik. Periksa visibilitas indikator dan aktifkan tampilan yang diinginkan dalam pengaturan. Pastikan simbol, kerangka waktu, dan kriteria peristiwa yang Anda harapkan sudah sesuai. Catat pengaturan dan pesan kesalahan sebelum menghubungi dukungan.

Bagaimana cara mengatur alert?

Core menyediakan Phantom Shift Buy/Sell, Phantom Combo Buy/Sell, serta kondisi struktur SMC untuk peristiwa internal atau swing. Pro menggunakan nama kondisi yang berbeda. Pilih peristiwa dan frekuensi di dialog alert; lihat panduan alert Core untuk pengaturan Core.

Bisakah saya menggunakan Phantom Flow di mobile?

Ya. Phantom Flow berfungsi di aplikasi mobile TradingView. Tambahkan indikator ke chart Anda di desktop terlebih dahulu, simpan layout, dan itu akan sinkron ke mobile secara otomatis.

Apa kebijakan pengembalian dana?

Core (pembelian Phantom Flow satu kali) bersifat final — karena ini produk digital dengan akses instan, kami tidak menawarkan pengembalian dana untuk Core. Phantom Flow Pro dilengkapi jaminan uang kembali 14 hari untuk pembayaran langganan pertama Anda (ini tidak berlaku untuk konversi dari uji coba gratis, yang bersifat final). Membatalkan Pro tidak pernah memengaruhi akses Core Anda. Punya pertanyaan sebelum membeli? Kirim email ke support@getphantomflow.com dan kami dengan senang hati membantu.

Bagaimana cara memperbarui username TradingView saya?

Pro: Perbarui nama pengguna di Dashboard → Pengaturan TradingView agar sesuai dengan profil TradingView Anda. Core menggunakan skrip dari email pembelian dan tidak memerlukan undangan.

Bagaimana cara membatalkan langganan Pro saya?

Pergi ke Dashboard Anda dan klik "Kelola Langganan" untuk mengakses portal pelanggan. Anda dapat membatalkan penagihan berulang di sana. Akses Core Anda tidak pernah terpengaruh — itu milik Anda seumur hidup.

Apakah ada cara untuk mendapatkan lebih banyak fitur di luar Core?

Ya. Setelah membeli Core, Anda akan memiliki opsi untuk upgrade ke Phantom Flow Pro untuk fitur tambahan seperti Phantom Power Levels, Phantom Trail, dashboard real-time, dan pembaruan berkelanjutan. Pro hanya tersedia secara eksklusif untuk pemilik Core.

Perbaiki masalah umum

Tidak dapat melihat Phantom Flow

Core: Buka tautan skrip di email pembelian, tempel kode ke Pine Editor TradingView, lalu simpan dan tambahkan ke chart. Tidak perlu login Dashboard atau undangan.
Pro: Masukkan nama pengguna TradingView yang persis sama di Dashboard, lalu tambahkan Phantom Flow dari skrip khusus undangan di TradingView. Hubungi dukungan jika akses masih belum tersedia.
Periksa visibilitas indikator dan aktifkan tampilan yang diinginkan dalam pengaturan.
Pastikan simbol, kerangka waktu, dan kriteria peristiwa yang Anda harapkan sudah sesuai.

Sinyal tidak muncul

Pastikan skrip berhasil dikompilasi tanpa kesalahan dan sudah ditambahkan ke grafik.
Periksa visibilitas indikator dan aktifkan tampilan yang diinginkan dalam pengaturan.
Pastikan simbol, kerangka waktu, dan kriteria peristiwa yang Anda harapkan sudah sesuai.
Catat pengaturan dan pesan kesalahan sebelum menghubungi dukungan.

Pro · Masalah langganan

Periksa kedaluwarsa kartu dan alamat penagihan
Aktifkan kembali melalui portal pelanggan
Konfirmasi status langganan di Dashboard Anda
Hubungi kami jika pembayaran ditagih tetapi akses hilang

Kelola akun Anda

Pro · Kelola langganan

Perbarui metode pembayaran, lihat faktur, atau batalkan langganan Anda dari portal pelanggan di Dashboard Anda.

Pro · Akses TradingView

Pro: Masukkan nama pengguna profil TradingView Anda di Dashboard dan periksa status akses di sana. Hubungi dukungan jika akses belum tersedia.

Masalah penagihan

Untuk bantuan penagihan, kirim email ke support@getphantomflow.com. Cantumkan alamat email yang digunakan saat membeli dan jelaskan masalahnya.

Hubungi Kami

Hubungi tim kami untuk bantuan instalasi, pengaturan indikator, akses, atau penagihan.

Hubungi Dukungan