.support-fallback{box-sizing:border-box;max-width:64rem;margin:0 auto;padding:clamp(1.25rem,4vw,3rem);font-family:Inter,-apple-system,BlinkMacSystemFont,"Segoe UI",sans-serif;color:#292524;background:#fafaf9;font-size:1rem;line-height:1.7;overflow-wrap:anywhere} .support-fallback *{box-sizing:border-box} .support-fallback h1{font-size:clamp(2rem,5vw,2.5rem);line-height:1.15;font-weight:700;letter-spacing:-.02em;margin:1rem 0} .support-fallback h2{font-size:1.5rem;line-height:1.3;font-weight:700;letter-spacing:-.02em;margin:0 0 1rem} .support-fallback h3{font-size:1rem;line-height:1.5;font-weight:600;margin:1.5rem 0 .5rem} .support-fallback p{margin:.75rem 0} .support-fallback>section{margin-top:2rem;padding:clamp(1rem,3vw,2rem);border:1px solid #e7e5e4;border-radius:1rem;background:#fff} .support-fallback ul{padding-inline-start:1.5rem;list-style:disc;margin:.75rem 0} .support-fallback li{margin:.5rem 0} .support-fallback a{color:#292524;text-decoration:underline;text-underline-offset:.2em} .support-fallback a:hover{color:#57534e} .support-fallback a:focus-visible{outline:2px solid #292524;outline-offset:4px;border-radius:.25rem} .support-fallback .support-brand{font-weight:600;margin:0 0 1.5rem} .support-fallback .support-language{font-size:.875rem;color:#57534e} .support-fallback .support-guides{display:grid;grid-template-columns:repeat(auto-fit,minmax(min(100%,13rem),1fr));gap:.75rem;list-style:none;padding:0} .support-fallback .support-guides li{margin:0} .support-fallback .support-guides a{display:flex;align-items:center;min-height:3rem;height:100%;padding:.75rem 1rem;border:1px solid #e7e5e4;border-radius:.75rem;font-size:.875rem;font-weight:500}

كيف يمكننا مساعدتك؟

ابحث عن الإجابات، أو حل المشاكل، أو تواصل مع فريقنا.

الدليل

English

أسئلة شائعة

اشتريت للتو لكن لا أرى المؤشر

Core: افتح رابط السكربت في رسالة الشراء، والصق الكود في Pine Editor على TradingView، ثم احفظه وأضفه إلى الرسم البياني. لا تحتاج إلى تسجيل الدخول إلى لوحة التحكم أو دعوة. Pro: أدخل اسم مستخدم TradingView المطابق تمامًا في لوحة التحكم، ثم أضف Phantom Flow من السكربتات المتاحة بالدعوة فقط في TradingView. تواصل مع الدعم إذا ظل الوصول غير متاح.

الإشارات لا تظهر على الرسم البياني

تحقق من أن السكربت يُترجم دون أخطاء وأنه مضاف إلى الرسم البياني. تحقق من ظهور المؤشر وفعّل المخرجات المطلوبة في الإعدادات. تأكد من الرمز والإطار الزمني وشروط الحدث الذي تتوقعه. سجّل الإعدادات وأي رسالة خطأ قبل التواصل مع الدعم.

كيف أعدّ التنبيهات؟

يوفر Core شروط Phantom Shift Buy/Sell وPhantom Combo Buy/Sell وشروط بنية SMC للأحداث الداخلية أو التأرجحية. يستخدم Pro أسماء شروط مختلفة. اختر الحدث والتكرار في نافذة التنبيه؛ راجع دليل تنبيهات Core لإعداد Core.

هل يمكنني استخدام Phantom Flow على الهاتف؟

نعم. كل من Core و Pro يعملان على تطبيق TradingView للهاتف. أضف المؤشر إلى الرسم البياني على الكمبيوتر أولاً، احفظ التخطيط، وسيتم مزامنته تلقائيًا مع الهاتف.

ما هي سياسة الاسترداد؟

Core (عملية الشراء لمرة واحدة في Phantom Flow) جميع مبيعاته نهائية — لأنه منتج رقمي يُتاح الوصول إليه فورًا، فإننا لا نقدّم أي استرداد للأموال على Core. أما Phantom Flow Pro فيتضمّن ضمان استرداد الأموال خلال 14 يومًا على أول دفعة اشتراك لك (ولا ينطبق ذلك على التحويلات من الفترة التجريبية المجانية، والتي تُعدّ نهائية). إلغاء Pro لا يؤثّر أبدًا على وصولك إلى Core. لديك أسئلة قبل الشراء؟ راسلنا عبر البريد الإلكتروني support@getphantomflow.com وسيسعدنا مساعدتك.

كيف أحدّث اسم مستخدم TradingView؟

Pro: حدّث اسم المستخدم في لوحة التحكم ← إعداد TradingView ليطابق ملفك الشخصي على TradingView. يستخدم Core السكربت الموجود في رسالة الشراء ولا يحتاج إلى دعوة.

كيف ألغي اشتراكي؟

هذا ينطبق على مشتركي Pro فقط. اذهب إلى لوحة التحكم وانقر "إدارة الاشتراك" للوصول إلى بوابة العملاء. يمكنك إلغاء الفوترة المتكررة هناك فورًا. Core هو شراء لمرة واحدة وليس له اشتراك متكرر.

هل هناك طريقة للحصول على المزيد من الميزات بعد Core؟

نعم. بعد شراء Core، ستتاح لك إمكانية الترقية إلى Phantom Flow Pro للحصول على ميزات إضافية مثل Phantom Power Levels و Phantom Trail ولوحة تحكم في الوقت الفعلي وتحديثات مستمرة. Pro متاح حصريًا لمالكي Core.

إصلاح المشاكل الشائعة

لا يمكن رؤية Phantom Flow

Core: افتح رابط السكربت في رسالة الشراء، والصق الكود في Pine Editor على TradingView، ثم احفظه وأضفه إلى الرسم البياني. لا تحتاج إلى تسجيل الدخول إلى لوحة التحكم أو دعوة.
Pro: أدخل اسم مستخدم TradingView المطابق تمامًا في لوحة التحكم، ثم أضف Phantom Flow من السكربتات المتاحة بالدعوة فقط في TradingView. تواصل مع الدعم إذا ظل الوصول غير متاح.
تحقق من ظهور المؤشر وفعّل المخرجات المطلوبة في الإعدادات.
تأكد من الرمز والإطار الزمني وشروط الحدث الذي تتوقعه.

الإشارات لا تظهر

تحقق من أن السكربت يُترجم دون أخطاء وأنه مضاف إلى الرسم البياني.
تحقق من ظهور المؤشر وفعّل المخرجات المطلوبة في الإعدادات.
تأكد من الرمز والإطار الزمني وشروط الحدث الذي تتوقعه.
سجّل الإعدادات وأي رسالة خطأ قبل التواصل مع الدعم.

Pro · مشاكل الاشتراك

تحقق من تاريخ انتهاء البطاقة وعنوان الفوترة
أعد التفعيل عبر بوابة العملاء
تأكد من حالة الاشتراك في لوحة التحكم
تواصل معنا إذا تم خصم المبلغ لكن الوصول مفقود

إدارة حسابك

Pro · إدارة الاشتراك

حدّث طرق الدفع، اعرض الفواتير، أو ألغِ اشتراكك من بوابة العملاء في لوحة التحكم.

Pro · وصول TradingView

Pro: أدخل اسم المستخدم من ملفك الشخصي على TradingView في لوحة التحكم وتحقق من حالة الوصول هناك. تواصل مع الدعم إذا لم يتوفر الوصول.

مشاكل الفوترة

للمساعدة في الفوترة، راسل support@getphantomflow.com. اذكر عنوان البريد الإلكتروني المستخدم عند الشراء وصِف المشكلة.

تواصل معنا

تواصل مع فريقنا للمساعدة في التثبيت أو إعدادات المؤشرات أو الوصول أو الفوترة.

تواصل مع الدعم